Анкета

Достъпност до информация:


  1. Лесно ли намирате информация за нашата администрация и предлаганите услуги?

Да, лесно я намерих.
Да, но ми отне време да се ориентирам.
Не съвсем лесно.
Не, не я намерих лесно.

  1. Служителите на администрацията бяха ли компетентни по вашите въпроси?

Да, напълно задоволиха очакванията ми.
Да
Не
Бяха напълно некомпетентни.

  1. Писмената информация (табели, брошури) е ясна, лесно разбираема, точна и пълна:

Да, ориентирах се без проблеми.
Да, но може да се подобри.
Не.
Напълно е неясна, непълна и объркваща.

  1. Устните обяснения, които дават служителите са ясни и лесно разбираеми, точни и пълни:

Да, напълно ме удовлетвориха.
Да.
Може и по-точно, и по-разбираемо.
Не, не бяха нито любезни, нито ми обясниха.

Отношение на служителите към клиентите:


  1. Служителите се държат вежливо и с уважение:

Да, напълно съм съгласен/а.
Може и по-вежливо.
Не, не съм съгласен/а.

  1. Служителите разбират моя проблем/моето запитване:

Да, напълно го разбират и помагат компетентно.
Да, разбират го.
Не, не го разбират.
Нито го разбират, нито ми помагат.

  1. Служителите се отнасят с мен по същия начин, както с останалите клиенти.

Да.
Не.

Обстановката, в която се предоставят услугите:


  1. Достъпът до сградата е лесен:

Да.
Не.

  1. Ориентирането в сградата е лесно:

Да.
Не.

  1. Работното време за прием на граждани е удобно:

Да.
Не.

Времето за предоставяне на административната услуга:


  1. Услугата ми бе предоставена за:

До 10 минути
От 10 и 15 минути
От 15 до 30 минути
Не ми бе предоставена изобщо

Оценка на качеството:


  1. Как оценявате качеството на обслужване от страна на служителите?

Отлично
Много добро
Добро
Слабо
Липсваше качество на обслужването

  1. Кой аспект от обслужването мислите, че най-много се нуждае от подобрение?

Достъп до информация.
Количеството предоставяна информация.
Качеството на предоставяната информация.
Отношение на служителите към клиентите.
Знанията и уменията на служителите.

  1. Други Ваши препоръки към общинската администрация:


Дeмография:


  1. Вашият пол е:

Мъж
Жена

  1. Вие имате следното образование:

Висше магистър
Висше бакалавър
Средно
Основно и по-ниско

  1. Вашата възраст е:

18 – 25 г
26 – 35 г
36 – 45 г
46 – 55 г
Над 55 г






medii

open-data

banner150x160pix 24-04-2015

You are here